Viernes, 16 de Abril de 2010 21:23

Como parte del Plan integral para el sector Servicios en Nicaragua, los días 27 y 28 de Noviembre se llevó a cabo el evento AL-INVEST IV “Calidad en el servicio del sector turismo”.

La acción se deriva de un análisis exhaustivo de las líneas estratégicas prioritarias para el sector servicios, en especial del subsector turismo, donde se busca la incorporación de sistemas que certifiquen la calidad de los servicios para el fortalecimiento de las zonas de desarrollo turístico en Nicaragua

Como resultado de esta acción, cada una de las instituciones beneficiadas deberá realizar un Plan de Capacitación que sirva para replicar los conocimientos adquiridos en temas de aseguramiento de la calidad, a fin de proporcionar sostenibilidad al Programa AL-INVEST IV.

Así mismo, se busca que las instituciones beneficiarias tengan las bases para iniciar con la implementación de un Sistema de Calidad, que les permita:

-          Mejorar la imagen que percibe el cliente.

-          Reforzar la seguridad y confianza de los usuarios finales mediante la excelencia.

-          Mejorar sustancialmente la gestión y desarrollo de establecimientos que pudiesen ofrecer servicios al turismo europeo.